Dernière mise à jour le
1. Identification de la prestataire
Les prestations sont fournies par Madame Françoise VABRE, auto-entrepreneuse, proposant des services de :
Massage bien-être (non thérapeutique)
Soins esthétiques
Magnétisme / soins énergétiques
SIRET : 87877435500019
Adresse professionnelle : 4 RUE DES JARDINS DU SAUZAT, 31750 ESCALQUENS France
Email : contact@lefeudelavie.fr
Téléphone : 06 28 68 43 69
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Françoise fournit ses prestations, à domicile ou en ligne (visioconférence), ainsi que les conditions de réservation, d’annulation, de paiement et de responsabilité.
3. Réservation
Les prestations sont réservables via un lien externe menant à la plateforme SimpleBook.me, outil indépendant intégré au site. La réservation peut également se faire par contact direct (téléphone ou email).
À noter : dans certains cas, un acompte pourra être demandé au moment de la réservation via SimpleBook.me, afin de garantir le rendez-vous. Le montant de l’acompte, exprimé en pourcentage ou en valeur forfaitaire, sera indiqué de manière claire au moment de la réservation.
4. Tarifs
Les tarifs sont affichés en euros TTC (TVA non applicable). Ils sont susceptibles d’évoluer à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.
Des frais de déplacement peuvent être appliqués pour les prestations à domicile au-delà d’un certain périmètre géographique. En cas de déplacement au-delà d’un rayon de 15 km autour de Escalquens, un forfait kilométrique complémentaire pourra être appliqué. Ce supplément sera toujours communiqué en amont de la prestation et validé par le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue :
En ligne via SimpleBook.me (carte bancaire)
Ou en espèces/virement selon accord préalable, uniquement si la réservation est faite en direct
Lorsque cela est applicable, l’acompte versé via SimpleBook.me sera déduit du montant total de la prestation due. En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, cet acompte pourra être conservé à titre de dédommagement, conformément à l’article 6.
La prestation est due en totalité si aucune annulation n’a été effectuée dans les délais (voir article 6).
6. Annulation et report
Annulation +48h avant : report ou remboursement sans frais
Annulation entre 24h et 48h : 50% du montant dû
Annulation <24h ou absence : 100% du montant dû
Toute annulation doit être notifiée par email ou via la plateforme SimpleBook.me. En cas d’empêchement majeur (maladie, hospitalisation), un justificatif pourra permettre un remboursement partiel ou un report sans frais.
7. Conditions de réalisation
Le client s’engage à fournir un espace calme, propre et adapté à la réalisation du soin à domicile. Pour les séances en ligne, une connexion stable est requise. Tout comportement inapproprié entraînera l’interruption immédiate de la séance, sans remboursement.
Les prestations proposées ne sont pas médicales et ne remplacent en aucun cas un suivi thérapeutique ou médical.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de bien-être à date et heure fixées sont exclues du droit de rétractation. En réservant, le client renonce expressément à ce droit.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, accessible sur le site.
10. Responsabilité
Françoise ne peut être tenue responsable de tout dommage lié à une contre-indication non signalée par le client. Il est de la responsabilité du client de consulter un médecin en cas de doute.
11. Cartes cadeaux
Des cartes cadeaux peuvent être proposées à l'achat. Celles-ci sont valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat, et utilisables uniquement auprès de Françoise sur rendez-vous.
Les cartes cadeaux sont non remboursables, non échangeables contre de l’argent, et nominatives sauf indication contraire. Le bénéficiaire devra respecter les conditions de réservation habituelles.
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, sous réserve de validation par la prestataire.
En cas d’annulation tardive d’un rendez-vous réservé avec une carte cadeau, la séance pourra être considérée comme due.
Un report exceptionnel de validité peut être accepté en cas de force majeure, à la discrétion de la prestataire.
12. Médiation
En cas de litige, le client peut d’abord contacter Françoise pour une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, il peut faire appel au médiateur de la consommation désigné.
13. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
14. Acceptation des conditions
En procédant à la réservation d’une prestation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
